INTERNAL ERROR - FALSE

XEROX Phaser 3124 Personal Laser Printer
列印時出狀況，未能印出，
使用者欲重新安裝驅動程式，偏在網上找不到，
於是來電求助。
傳了驅動程式與使用者，
重新安裝驅動程式，結果依然。

上週五往現場一看，
PC 是老系統 Win98，基本操作正常。

列印時出現..

INTERNAL ERROR - FALSE

      POSITION   : 0x3c97b (248187)
      SYSTEM      : h6fwsim_snipa/x1_image
      LINE            : 132
      VERSION    : SPL 5.07 06-27-2006


於是將 Printer reset，
將列印之多工緩衝改為直接列印到印表機，
清除所有 tempfile，並執行磁碟掃瞄，
重新開機，可以成功列印。

交談間，知悉此 PC 已兩年多沒有作磁碟重組，
於是著使用若有時間，執行一趟磁碟重組，
大有機會可以減少此類情況出現。

今天(週一)去電問問現時打印狀況，
原來上週五打印了數小時後又再出現未能列印狀態！

咨詢下原來尚未作磁碟重組；
由於使用者不在那 PC 現場，
於是提議他明天先作磁碟重組，然後重新開機再試！

一切結果，有待他試了後再作問題分解了！