Outlook 電郵亂碼

公司用的電郵軟件是 Outlook 200x + Exchange server 2003，

今天收到國內傳來的一封亂碼電郵，

怎樣改編碼設定也是無法正確顯示。

於是請對方協助嘗試協調電郵軟件的設定。

見對方的電郵是 Gmail，

於是請對方登入 Gmail 郵件主頁,

於右上角按滑鼠左鍵，

再按選郵件設定

在出現的郵件設定頁拉至接近底部,

於外寄郵件編碼選取 “外寄郵件使用 Unicode(UTF-8)編碼”

再按儲存變更, (設定可參看附件圖片)

完成設定後請發一封作為測試是否再出現亂碼的郵件與我,

‘* 註  UTF-8 為萬國編碼，可同時呈現簡體、繁體等不同編碼的字型

結果是..

在我的 IE 瀏覽程式開啟 Gmail web mail , 可正確顯示，

在我司的 Outlook 郵件程式選用 UTF-8 仍是出現亂碼 !

難度是 Gmail 的電郵系統之跨地區部份出現 “Bug” ?

思考應對時再收到對方電郵..”已解決了此問題”，

基於工作上及求知慾，想進一步瞭解如何解決，

客氣地請問對方原先用的是什麼電郵程式及版本，

現改用回的是什麼版本 ?

回應是他們用的是FOXMAIL，

有問題的是FOXMAIL7.0.1.87，

換回FOXMAIL7.0.1.86就行了。

跨地域的網路問題，

往往要靠雙方(或多方)溝通、嘗試、協調設定，方能解決 !

windows update 403 forbidden access is denied

Windows Update 出現 ..

2011.8.29

使用者求助 : 進入 BNP 其中一頁面內，
某格位平日 right click 出現 "Print" 的選項，
今天按此選項卻如石沉大海，無報表列印出來。

依然是老手法，將所有 tempfile 刪除，
然後執行 Java update，
繼而執行 Windows update。

噢..出現  windows update 403 forbidden access is denied

出現此錯誤，可以有多方面的可能性。

先將使用者的防護程式 NOD 32 停止系統及檔案防護，
再而將 IE 的工具列關閉只存基本的命令行，
從選項中將安全性降至最低，關閉 IE 。

將 NOD 32 對系統與檔案的防護開啟，
再將原來之數項工具列啟用，
最後將選項中將安全性恢復為中高，關閉 IE 。

重新進入未能成功右鍵列印的問題解決。

繼而執行 Windows update，
仍是..出現  windows update 403 forbidden access is denied

那再出第二招..

關閉 IE，執行..

net.exe stop wuauserv
cd /d %windir%
rd /s softwaredistribution
REGSVR32 %windir%\system32\wuapi.dll
REGSVR32 %windir%\system32\wuaueng1.dll
REGSVR32 %windir%\system32\wuaueng.dll
REGSVR32 %windir%\system32\wucltui.dll
REGSVR32 %windir%\system32\wups.dllnet.exe start wuauserv

重新執行 Windows update，問題解決。

** 網際網路最可愛之處是經驗分享。

流氓軟件 Security Protection

流氓軟件 Security Protection

2011.08.26
收到使用求助，一看，OS 為 Windows XP Pro，
屏幕正顯示 Security Protection 正在掃瞄。

立即關閉 Security Protection 屏幕，
繼而發現其它桌面捷徑無法執行。

先用慣常處理方法(註:下列程序需要對 PC 系統有基本認識)，
於是執行重新啟動 (安全模式<沒有網路>)，
在  控制台 > 新增或移除程式  下，
未發現有 Security Protection。

接著轉戰檔案總管，
先設定詳細顯示所有檔案，
再在根目錄檢查有沒有可疑文件，有則刪之。

然後檢查下列三個 Floder，
C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data將可疑 Floder 及文件刪除

C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Temp將內容全部刪除

C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Temporary Internet Files將內容全部刪除

同樣再檢查..
C:\Documents and Settings\<all user>\Local Settings\Application Data
C:\Documents and Settings\<all user>\Local Settings\Temp
C:\Documents and Settings\<all user>\Local Settings\Temporary Internet Files

接著執行 Regedit，先作匯出備份，
繼而轉入..
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run檢查並刪除無用及可疑的；
再以 "Security Protection" 搜尋，有則刪除。

接著執行 msconfig ，
檢查 啟動 及 服務，
停用不必要的服務及選項。

重新正常啟動 PC，恢復正常了！

今回只用了一般慣常檢查方法，
相對較早前的流氓軟件 Personal Shield Pro ，
來得較易處理。

開機..效能選項

使用者來電，一次電源不穩定，有些“燒焦”味，接著開不到機。

送機上來後，目視觀察，主機板上電子元件正常，

並未嗅到“燒焦”味，接上電源，成功啟動電腦。

看來是火牛的保護機制發生作用，

電源不穩定時自動斷開了電源，

要稍候才可以再次 Power On。

登入後，出了此畫面..

Click 確定 ..

走出效能選項…？

重新開機，結果依然 !!!

作業系統在硬碟上切割一塊區域，

模擬實體記憶體，即是所謂的虛擬記憶體，

用途是將實體記憶體中放置過久，

或是較無急切性的資料挪放置此區域，

從邏輯上來說是等同於加大實體記憶體的容量，

使程式在執行時較不受實體記憶體的容量所限制。

而此虛擬記憶體，在 Hard Disk 內名為pagefiles.sys ，

在系統中檔案預設為系統檔案及隱藏的，

交由系統管理，一般使用者是管理不到的，

何以會走出 “效能選項”？

檢查下，找不到此 pagefiles.sys ！

既然收到曾出現電源問題，那就先作基本處理，

執行整體性的磁碟機掃瞄，成功完成，

即表示 Hard Disk基本無問題，再順道執行磁碟重組，

然後重新啟動，問題依然！

接上Microsoft Fix it 解決方案中心

http://support.microsoft.com/fixit/zh-tw

報告是找不到問題！

查一查開機啟動程序，

除了出現的 Brother printer 相關程式外，

其它基本是熟悉的程式，

莫非問題是由 Brother printer相關程式外引起的？

由於這裡沒有同型號之 Brother printer，

所以不便移除相關之 Program 及 Driver，

只在開機啟動部份停了與 Brother..有關的兩個程式，

重新開機，結果依然，開始有點頭大了….!!!

找來 Windows 7 光碟開機，

在安裝處選修復，重新開機後，結果依然.. !!!

此機使用者趕著要用，若重新安裝要花時間，

而且還要去現場執行網絡設定及安裝 Printer & Scanner…etc，

亦是費時之事. !!!

去電使用者相詢，

方悉他自從安裝了Brother printer 後就開始出此問題，

不過見仍可繼續工作，加上此機使用上差不多不可以停機，

所以沒有報告上來！

哎呀..多走了夜路 !!!

INTERNAL ERROR - FALSE

XEROX Phaser 3124 Personal Laser Printer
列印時出狀況，未能印出，
使用者欲重新安裝驅動程式，偏在網上找不到，
於是來電求助。
傳了驅動程式與使用者，
重新安裝驅動程式，結果依然。

上週五往現場一看，
PC 是老系統 Win98，基本操作正常。

列印時出現..

INTERNAL ERROR - FALSE

      POSITION   : 0x3c97b (248187)
      SYSTEM      : h6fwsim_snipa/x1_image
      LINE            : 132
      VERSION    : SPL 5.07 06-27-2006


於是將 Printer reset，
將列印之多工緩衝改為直接列印到印表機，
清除所有 tempfile，並執行磁碟掃瞄，
重新開機，可以成功列印。

交談間，知悉此 PC 已兩年多沒有作磁碟重組，
於是著使用若有時間，執行一趟磁碟重組，
大有機會可以減少此類情況出現。

今天(週一)去電問問現時打印狀況，
原來上週五打印了數小時後又再出現未能列印狀態！

咨詢下原來尚未作磁碟重組；
由於使用者不在那 PC 現場，
於是提議他明天先作磁碟重組，然後重新開機再試！

一切結果，有待他試了後再作問題分解了！

403 - Forbidden : Access is denied

403 - Forbidden : Access is denied

2011.08.22

使用者執行 Yahoo Mail 時出現 Error .. 無法開啟..網站

情況近似早前的..
http://shadowshare.blogspot.com/2011/08/internet-explorer.html

而其它網站執行正常，
看來是 Yahoo mail 程式更新了(廣告部份)惹出來的 !

檢查下，原來仍用 ie 6.x ，於是執行 windows update..
偏出現 403 - Forbidden : Access is denied

嘿..該是與  NOD 有關，
一看，暫時關閉了它的系統程式保護。

時間關係，下載 IE8 並安裝，
順利執行並重新啟動，
NOD 自動加回系統程式保護。

再執行 Yahoo Mail ， 問題解決。

CMOS battery failed

2011.08.19

今天接到 User 來電，PC 停在開機畫面。

到現場，原來是部約七年的 PC，
看屏幕畫面，九成九疑兇是 CMOS battery failed，
二話不說，更換之。

嘿..已發漲了，肯定是元兇，
重新開機，輸入正確日期、時間，問題解決。